whatsapp
FREE SHIPPING WORLDWIDE
FREE SHIPPING WORLDWIDE

Frequently asked questions

שאלות ותשובות

  • עד היום קניתי תכשיטים בחנות, איך אני יודע שמה שאני רואה בתמונות זה מה שאני מקבל?

    ירדן עונה- נכון, עד היום כולנו קנינו הכל בחנויות אבל העולם השתנה ולאט לאט עוברים לקנות הכל באינטרנט . היה חשוב לנו לצלן את התכשיטים באתר ממספר כיוונים וגם על הגוף על מנת להעניק תחושה הכי קרובה למציאות של פרופורציות התכשיט והנראות שלו.

  • אהבתי מאוד את אחד הדגמים אבל הייתי רוצה אותו עם יהלום גדול / קטן יותר. האם זה אפשרי?

    דניאל עונה- בטח! אל תתביישו, צרו עמנו קשר ואנחנו נדאג לבחור עבורכם את היהלום המושלם בהתאם לתקציב ולרצונות שלכם.

  • מאוד אהבתי את הסגנון שלכם, יש לי תקציב מסויים והייתי רוצה שתעצבו לי תכשיט אחר שלא קיים. האם זה אפשרי?

    ירדן ודניאל עונות- בהחלט! בJUTTOU אנחנו תמיד נרגשות ליצור את התכשיט המושלם עבורכם. לכן, ישנה אופציה באתר של תכשיטים בהתאמה אישית. ניתן ליצור עימנו קשר ונעשה כל שביכולתנו לעצב עבורכם את תכשיט חלומותיכם בהתאם לתקציב שלכם.

  • האם ישנה אחריות על התכשיטים?

    ירדן ודניאל עונות- כמובן! אנו מנפיקות תעודת אחריות ותעודת תכשיט שניתן להעביר לביטוח.

  • מהי תעודה גמולוגית?

    דניאל עונה- תעודה גמולוגית זוהי תעודה המונפקת ע"י מעבדה גמולוגית ליהלומים המדרגת אותם עפ"י תורת ה- C's4 (משקל, צבע, ניקיון וחיתוך) ולמעשה משמשת כתעודת הזהות של היהלום. תעודה זו מונפקת על ידי גמולוגים מוסמכים המורשים להעריך את מאפייניו ושוויו של היהלום. ישנן מס' מעבדות מוכרות בעולם המדרגות יהלומים כאשר הנפוצות ביותר בארץ הן ה-GIA, EGL, IGL.

  • האם אני מקבל/ת תעודה גמולוגית עם התכשיט שלי?

    דניאל עונה- JUTTOU מנפיקה תעודת אחריות ותעודת תכשיט שניתן להעביר לביטוח. במידה ותרכשו תכשיט עם יהלום מעל 40 נק' תונפק ליהלום זה תעודה גמולוגית נוספת ממעבדה חיצונית בינלאומית מובילה ומהימנה ללא תוספת תשלום. במידה והינכם מעוניינים בתעודה גמולוגית ליהלום הקטן מ-40 נק' יש לציין זאת מראש בעת ההזמנה ונדאג להנפיק עבורכם בתוספת תשלום.

  • כיצד מומלץ לתחזק ולנקות את התכשיט שלי?

    דניאל עונה- התשובה הזו נחלקת לשני חלקים שימו לב 3>

    1. השיטה הקלה והמומלצת – ע"י שימוש בעט ניקוי ייעודית להברקת היהלומים, אבני החן והזהב. ניתן לרכוש דרכנו עט ניקוי בעלות של 69 ₪.
    2. השיטה השניה:
      1. תכשיטי יהלומים בלבד (ללא אבני חן)- מרתיחים מים ושופכים לקערה עם סבון כלים (מסיר שומנים), שמים את התכשיטים במים עם הסבון ולאחר כמס' דקות לוקחים מברשת שיניים ומנקים את התכשיט בעדינות (זהירות התכשיטים חמים) שמים מים קרים בקערה נפרדת ומנערים את התכשיטים עם הסבון בקערה עם המים הקרים. מוציאים ומנגבים במגבת נייר עדינה.
      2. תכשיטים משובצים באבני חן- שמים בקערה מים קרים עם סבון כלים. שמים את התכשיטים במים וכעבור מס' דקות מוציאים אותם ומעבירים לקערה עם מים קרים נקיים ומנערים את התכשיטים. מוציאים ומנגבים בעדינות עם מגבת נייר עדינה.
  • קניתי טבעת, אך המידה אינה טובה לי. מה עושים?

    דניאל וירדן עונות- לא קרה כלום! זה קורה לטובים ביותר ☺ צרו עמנו קשר ונדאג להתאים לכם את המידה בצורה מושלמת.

  • מה הקריטריון הכי חשוב ביהלום?

    דניאל עונה- תמיד כאשר שומעים שאני יהלומנית זו השאלה הראשונה ששואלים אותי ☺ אז התשובה לצערי היא לא כל כך חד משמעית. למעשה, לכל אחד יש את ההעדפות שלו אבל אני אגלה לכם את הסוד שלי. כשאני לוקחת יהלום אני נוגעת בו, מזיזה אותו מנסה לחוש ולבחון אותו על כל מאפייניו גם יחד. לעיתים הדירוג הגמולוגי של יהלום הוא טוב אבל משהו בפועל חסר ולעיתים הדירוג מעט פחות טוב אך בפועל היהלום חי ורוקד. לכן, בעזרת הניסיון והידע שרכשתי לאורך השנים, אני לא שופטת אותו רק עפ"י נתוניו היבשים אלא תמיד מסתכלת עליו כמכלול כעל אבן חיה ונושמת בעיניים ביקורתיות ומחמירות כאשר רק היהלומים הטובים ביותר נכנסים לי ללב והם אלו שבסוף משובצים בתכשיטי JUTTOU השונים.

  • איך אתם מייצרים את התכשיטים שלכם?

    ירדן ודניאל עונות- כל התכשיטים נעשים בעבודת יד תוצרת כחול-לבן. אנחנו מתגאות בכך שכל התכשיטים שלנו מיוצרים בארץ תוך שימוש בחומרי גלם איכותיים ומובילים. אנחנו מאמינות כי יש לתת לכל יהלום את הטיפול המתאים לו וניתן לעשות זאת רק בעבודת יד קפדנית, סבלנית ומקצוענית ללא חת! המשבצים שלנו הם אנשים מדהימים ומוכשרים, בעלי ידע וניסיון נרחב של שנים בתחום.