תעודת אחריות
אחריות JUTTOU מעניקה אחריות לכל החיים לכל מוצריה.
האחריות כוללת:
- חידוש, פוליש וניקוי שנתי לכל תכשיט.
- אם נופל יהלום צדדי עד 0.01 קראט, אנו משבצים מחדש בחינם (בכפוף להוכחת קנייה – קבלה/חשבונית).
- האחריות מכסה רק פגמים בייצור ואינה כוללת נזקים שנגרמו משימוש לא נכון או השחתה בזדון.
- JUTTOU תבדוק את המוצר ובמידת הצורך תתקן אותו, בהתאם לשיקול דעתה.
- אם הפגם אינו כלול במסגרת האחריות, ניתן לבצע תיקון בתשלום.
האחריות אינה מכסה:
- בלאי טבעי, נזקי תאונה או שימוש לא תקין.
- מוצרים שעברו תיקון חיצוני שאינו בוצע על ידי JUTTOU.
- נפילת יהלום מרכזי במשקל של מעל 5 נקודות.
- אובדן או גניבה של המוצר.
אחריות על שיבוץ יהלומים:
- האחריות על שיבוץ יהלומים תקפה לשנה הראשונה בלבד, בתנאי שלא נגרם נזק לשן האוחזת ביהלום.
- אם אבן חן/יהלום עד 5 נק' נופל בתוך 3 חודשים מרגע הקנייה, JUTTOU תחליף אותו ללא עלות תוך 60 ימי עסקים.
תיקונים ושירותים נוספים:
- שינוי מידה בטבעת ניתן עד 3 מידות ללא עלות פעם אחת. שינוי נוסף כרוך בתשלום.
- שינוי מידה מעבר ל-56 כרוך בעלות נוספת בשל עבודת צורפות והוספת זהב.
- ניקוי מקצועי של התכשיט ניתן ללא עלות פעמיים בשנה בתיאום מראש.
לשירות לקוחות ניתן לפנות ב:
📧 info@juttou.com
📞 054-9338335
